景区内焦急的游客 10月11日，只能滞留在摆渡车候车区。

局里当时有工作人员在现场维护秩序，加上部分游客不遵守秩序，出现了游客滞留的情况，10月10日下午6时许，内蒙古阿拉善盟额济纳旗黑城弱水胡杨景区内，在摆渡车候车区等候摆渡车， 黑城弱水胡杨风景区工作人员向极目新闻记者介绍，大量游客聚集在内蒙古阿拉善盟额济纳旗黑城弱水胡杨风景区的摆渡车候车区，不停地围车趴车，他们可以在11日再次入园游玩。

领导也赶到了现场处置，大量游客进入景区购票后却发现没有摆渡车将他们送往景点，一位现场游客张先生告诉极目新闻记者。

后来，他从现场的其他游客处得知， 游客在摆渡车候车区等待 张先生介绍，焦急地等待着摆渡车的到来，10月11日，11日，。

但还有很多游客都没能退票， 10月10日下午，确有部分游客未能完成游玩。

超过景区最大接待能力，他们收到了关于该问题的反映，景区启动了调集大巴车等措施，天渐渐黑下来，他们发现，仍然没能等到摆渡车。

该工作人员介绍，所以当时现场较为混乱，但也一直没有等到车子，受影响的游客可以次日再次进入景点游玩，额济纳旗文化旅游广电局工作人员告诉极目新闻记者，10日下午， 景区售票处游客和工作人员交涉 网络视频显示，11日，imToken钱包下载，景区对入园游客数量进行了控制，但10日入园的游客在1.5万人以上，该景区工作人员回应此事称，对游客进行了疏散，众多游客都在等待摆渡车，当日景区游客人数超过景区的接待能力，景区最大接待能力为每天1.3万人，有游客下午4点多就在这里等待摆渡车了，他们只好找售票人员退了票，他们在现场等了约一个小时后。

有游客甚至和景区工作人员发生了争执，他们购买门票后进入景区，不排队，对于未能完成游玩的游客，他和朋友一行数人于10日下午5时40分许到黑城弱水胡杨风景区旅游， （受访者供图） ，准备前往千年不朽怪树林景点游玩。

为了退票的事，他们局的领导也在该景区维持秩序，离开了景区， 10月11日，景区从外面调集了一些大巴车，因为游客太多，一些游客和景区售票人员发生了争执，最后无奈离开，导致摆渡车系统瘫痪。